طلبات حذف البيانات

أرسل بريداً إلكترونياً إلى care@emvano.com بعنوان «طلب حذف بيانات إمفانو». يُفضّل إرسال الطلب من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته مع إمفانو.

وضّح ما إذا كان طلبك يتعلق بحسابك أو عناوينك المحفوظة أو تفضيلاتك أو معلومات التسويق أو محادثات خدمة العملاء. إذا كان الطلب يتعلق بواتساب، أدرج رقم الهاتف الذي استخدمته مع رمز الدولة. يمكنك إضافة رقم الطلب إذا كان يساعدنا في العثور على السجلات ذات الصلة.

لا ترسل كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول لمرة واحدة أو تفاصيل بطاقة دفع كاملة أو وثائق هوية مع طلبك الأول.

يراجع فريق خدمة العملاء الطلبات يدوياً، وقد يطلب معلومات مناسبة للتحقق من أن البيانات تخصك. نهدف إلى الرد في غضون 30 يوماً، وسنوضّح أي تحقق إضافي أو قيود قانونية تنطبق على الطلب.

لا تحذف هذه الصفحة الحساب أو بياناته تلقائياً. سنوضّح لك نتيجة طلبك وأي معلومات يجب الاحتفاظ بها.

يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك على إمفانو وتفضيلاتك المحفوظة وسجلات التسويق وتفاعلات خدمة العملاء، بما في ذلك محادثات واتساب التي تحتفظ بها إمفانو. يمكن أيضاً للمتسوقين دون حساب ولمن تواصلوا معنا عبر واتساب فقط تقديم الطلب.

نحذف المعلومات التي لم تعد ضرورية أو نجعلها مجهولة الهوية حيث ينطبق ذلك. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والضرائب والاستردادات والنزاعات للوفاء بالالتزامات القانونية أو منع الاحتيال أو معالجة معاملات لم تُحسم. يُقيّد استخدام المعلومات المحتفظ بها بهذه الأغراض.

يمكننا معالجة المعلومات التي تحتفظ بها إمفانو. لا يؤدي ذلك إلى حذف حسابك على فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب، أو حذف السجلات التي تحتفظ بها ميتا أو مزود الدفع أو خدمة أخرى بشكل مستقل. قد تحتاج إلى التواصل مع هؤلاء المزودين بصورة منفصلة.